课程学习大纲：

一、     企业内训师的职责与角色认知

1、       培训师的角色认知

2、       企业内训师的职责

3、       优秀企业内训师需具备的知识与技能

二、     培训需求分析方法

1、       培训需求的来源

2、       培训需求分析的5个步骤

三、     培训课程设计与开发

1、       影响课程设计的因素

2、       课程设计的5个要点

3、       培训课程设计步骤

4、       实际演练与点评

四、     七类授课方法

1、       讲授法及应用要点

2、       案例分析法及应用要点

3、       游戏法及应用要点

4、       角色扮演法及应用要点

5、       头脑风暴法及应用要点

6、       小组讨论法及应用要点法

7、       教练引导法及应用要点

五、     九大培训技巧

1、       如何自信讲话

2、       开场如何破冰

3、       时间掌控要点

4、       互动控场技巧

5、       聆听技巧

6、       问题的提出及回应

7、       声音训练

8、       肢体语言训练

9、       总结的技巧

【培训对象】 企业中高层管理者、内训师与优秀员工